نطاق الخدمات
تشمل خدمات المؤسسة رخص البلدية وتصاريح الدفاع المدني والتقارير الفنية والشهادات ومخططات السلامة وأدوات ومعدات السلامة. يتحدد نطاق كل طلب والأعمال المشمولة به في العرض والاتفاق الخاص بالعميل، مع مراعاة اختصاصات الجهات ومتطلبات كل نشاط.
مراجعة الطلب والاتفاق على التنفيذ
إرسال نموذج الطلب يبدأ مراجعة احتياجك. نوضح نوع المستند والمتطلبات ونطاق الخدمة والتكلفة والمدة المتوقعة قبل بدء التنفيذ، ولا نبدأ عملاً يترتب عليه مبلغ قبل موافقتك.
التزامات المؤسسة
نلتزم بتنفيذ الخدمة الفنية والإجرائية المتفق عليها بالمهنية المتوقعة، وبمتابعة الطلب وإبقائك على اطلاع. لا نضمن قراراً أو موافقة تعود لجهة أخرى، ولا نلتزم بمدة محددة قبل معرفة الحالة واكتمال المستندات. أي تقدير يسبق ذلك هو تقدير أولي.
التزامات العميل
تزويدنا ببيانات ومستندات صحيحة وكاملة وحديثة، وإبلاغنا بأي تغيير يؤثر في الطلب، واستخدام الموقع بصورة نظامية. تأخر المستندات أو نقصها أو عدم صحتها يؤثر في المدة ولا يعد إخلالاً من طرف المؤسسة.
الأسعار والدفع
تسري الأسعار المعلنة للعروض على نطاق المستند وشروط العرض وخلال مدته، وتشمل ضريبة القيمة المضافة. التقرير غير الفوري بسعر يبدأ من المبلغ المعلن، ويتأكد السعر النهائي بعد دراسة المعاملة وقبل الدفع. تبقى الخدمات الأخرى والأعمال الإضافية، إن لزمت، بعرض مستقل قبل الاتفاق. لا نطلب تحويل المبلغ إلا بعد دراسة المعاملة. نموذج الطلب لا يجمع بيانات بطاقات أو حسابات بنكية.
مراجعة المعاملة وضمان إعادة مبلغ الخدمة
نراجع المعاملة قبل طلب الدفع، وإذا تعذّر علينا إصدار المستند بعد الدفع نعيد المبلغ المدفوع للخدمة.
التقرير الفني الفوري: مدة التسليم المعتادة: حتى 15 دقيقة بعد اكتمال المستندات وتأكيد الدفع. التقرير الفني غير الفوري: مدة التسليم المعتادة: حتى 30 دقيقة بعد اكتمال المستندات وتأكيد الدفع. شهادة إثبات تركيب أدوات السلامة: مدة التسليم المعتادة: خلال 10 دقائق بعد اكتمال المستندات وتأكيد الدفع.
نراجع المعاملة قبل طلب الدفع، ونؤكد موعد التسليم ونبلغك بأي تأخير متوقع في أوقات الضغط قبل تأكيد الطلب.
السعر للمستند فقط؛ الرسوم الحكومية والتوريد والتركيب والأعمال الإضافية، إن لزمت، بعرض مستقل قبل الاتفاق. مدة التسليم تخص التقرير أو الشهادة ولا تشمل إصدار الرخصة أو التصريح الحكومي.
حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية المؤسسة على الخدمة المتفق عليها وقيمتها. ولا تتحمل الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن بيانات خاطئة أو ناقصة قدمها العميل، أو عن قرارات الجهات الأخرى.
الملكية الفكرية
محتوى الموقع من نصوص وتصميم وعناصر بصرية مملوك لمؤسسة كلاينتفيرست، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره دون إذن كتابي.
القنوات الرسمية
رقم الجوال وواتساب 0556185643، والبريد [email protected]، ونموذج الموقع هي قنوات المؤسسة الرسمية. لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التعامل عبر قناة أخرى تُنسب إليها.
النظام الواجب التطبيق وتحديث الشروط
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في النزاعات الناشئة عنها. قد تُحدَّث الشروط ويظهر تاريخ تحديث النسخة المنشورة على الصفحة؛ ويعني استمرار استخدام الموقع بعد التحديث قبول النسخة المحدّثة.